标的名称：网络及设备维护服务项目 
数量/单位：1项 
预算金额（元）：198000.00 

采购目录：C******硬件运维服务 

需实现的主要功能或者目标：为保障本单位网络系统及硬件设备（如服务器、交换机、防火墙、终端设备等）的稳定运行，需采购现场技术运维服务，提供日常维护、故障处理、安全监控及应急响应等技术支持，建立完善的运维服务管理体系，建立台账，对现有高性能设备进行定期维护；做好日常信息化管理工作，确保业务连续性及数据安全。 

需满足的质量、服务、安全、时限等要求： 故障解决率≥98%，平均修复时间（MTTR）≤4小时；在大型活动及会议和重要节假日期间，按需提供重保服务，所有事件现场30分钟内响应，2小时内确定故障位置，4小时内提供有效解决方案； 1.遵守相关法律法规、《网络安全法》及行业规范，不得擅自访问非授权数据。
2.现场服务人员需通过信息安全培训，禁止私自外接设备或拷贝数据。
3.服务商需承诺数据泄露责任（如因服务商过失导致事故，需承担赔偿责任）； 提供7*24小时不间断应急响应服务。